Siento mucho tu pérdida, Liliana. Te entiendo perfectamente, porque cuando falleció mi papá, yo también tuve que enfrentarme a ese mismo dilema. En medio del dolor, uno no tiene cabeza para papeleos ni sabe por dónde empezar. En mi caso, ni siquiera estaba seguro si él tenía un seguro de vida.
Por suerte, descubrí Heredero Seguro, un servicio gratuito donde puedes ingresar el DNI del fallecido, fecha de defunción y en un plazo de 6 días hábiles recibes un correo confirmando si tu familiar tenía o no un seguro vigente y con qué compañía. Gracias a eso supe que mi papá sí contaba con un seguro, contacté a la compañía y ellos me orientaron paso a paso con todo el proceso. Así que, créeme, entiendo lo que estás pasando.
¿Qué documentos necesitas para cobrar un seguro de vida?
Una vez que confirmes que la persona fallecida tenía una póliza activa —ya sea a través de la aseguradora o mediante Heredero Seguro—, el siguiente paso es presentar los documentos necesarios. Estos pueden variar según la compañía, pero en general te pedirán lo siguiente:
- Solicitud dirigida a la compañía de seguros, indicando que eres beneficiaria.
- Copia del DNI del fallecido.
- Copia de tu DNI o del beneficiario.
- Acta de defunción.
- Declaración jurada de beneficiarios, acompañada de los DNIs de quienes figuren en ella.
- Declaratoria de herederos (puede ser judicial o notarial).
Con todos esos papeles listos, podrás iniciar el trámite de cobro.
¿Cuánto demora el desembolso?
Dependerá del tipo de seguro, pero en la mayoría de los casos, la aseguradora realiza el pago en un plazo de 3 a 5 días útiles, siempre que toda la documentación esté completa.
En el caso del Seguro de Vida Ley, el tiempo puede reducirse a 72 horas, mientras que para otros, como el SOAT, puede demorar hasta 10 días calendario. Así que, si tienes todo en regla, el proceso es más rápido de lo que parece.
Así que, Liliana, antes de complicarte con los papeles, primero asegúrate si existe una póliza activa. Y si la hay, reúne con calma los documentos, contacta a la aseguradora y deja que ellos te orienten.
