Cuando fallece un familiar, lo primero es atravesar el duelo. Pero, poco a poco, también aparecen las preguntas: ¿tenía cuentas pendientes?, ¿dejó alguna propiedad?, ¿había contratado un seguro de vida? Y, quizá la más complicada de todas: ¿cómo podemos averiguarlo si nunca nos contó nada?
Aunque parezca difícil, existe una forma sencilla y gratuita de obtener esa información. Se llama Heredero Seguro y permite consultar si una persona fallecida tenía determinados seguros vigentes y con qué compañía los había contratado.
¿Qué es Heredero Seguro?
Heredero Seguro es una plataforma que ayuda a las familias a conocer si una persona fallecida tenía seguro de vida, seguro de accidentes personales con cobertura por fallecimiento, y/o seguro de desgravamen.
La consulta también permite saber qué compañía de seguros emitió la póliza. Esto es importante porque una familia puede desconocer que existe una cobertura pendiente, especialmente si el seguro fue contratado hace varios años, estaba relacionado con un préstamo o nunca se conversó sobre él.
Además, utilizar Heredero Seguro no tiene costo y el trámite puede realizarse por internet, sin necesidad de acudir presencialmente a distintas aseguradoras.
¿Cómo saber si un familiar tenía un seguro?
Para realizar la consulta en Heredero Seguro, debes seguir estos pasos:
- Ingresa a nuestra plataforma de Heredero Seguro.
- Coloca el número de DNI de la persona fallecida.
- Registra la fecha de su fallecimiento.
- Responde la pregunta de seguridad para confirmar tu identidad. Ten tu propio DNI cerca porque podrías necesitarlo.
- Envía la solicitud y espera la confirmación.
La respuesta suele llegar en un plazo máximo de seis días hábiles. Si el fallecimiento ocurrió hace más de diez años, la búsqueda podría tardar un poco más debido a la antigüedad de la información.
¿Qué información recibirás en Heredero Seguro?
La respuesta permitirá conocer si la persona fallecida tenía alguno de los seguros incluidos en la consulta y qué aseguradora lo emitió.
Sin embargo, encontrar una póliza no significa que el dinero se entregue automáticamente. El siguiente paso será comunicarse con la compañía para confirmar las condiciones del seguro, identificar a los beneficiarios y presentar los documentos necesarios para solicitar la cobertura.
¿Cómo reclamar el seguro?
Si Heredero Seguro confirma que tu familiar tenía una póliza, comunícate directamente con la aseguradora indicada.
Durante el trámite podrían solicitarte información como:
- Nombre completo y DNI de la persona asegurada.
- Fecha y causa del fallecimiento.
- Partida o certificado de defunción.
- Número de la póliza, si está disponible.
- Documentos que acrediten la identidad del beneficiario o el vínculo familiar.
Los requisitos pueden variar según el tipo de seguro y las condiciones de la póliza. Por eso, lo recomendable es pedir a la aseguradora la lista completa de documentos antes de iniciar el trámite.
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