Cuando ocurre un sismo, lo primero es ponerse a salvo. Pero, una vez que pasa el movimiento, aparecen otras preguntas: ¿mi casa está en condiciones de ser habitada?, ¿qué hago si hay daños?, ¿cómo demuestro qué bienes tenía?, ¿mi seguro cubre lo que se dañó?
Saber qué hacer después de un sismo puede ayudarte a organizar los siguientes pasos y a enfrentar mejor los daños que haya podido sufrir tu vivienda o tus pertenencias.
¿Qué hacer después de un sismo si tu casa sufrió daños?
Antes de pensar en reparar o reemplazar algo, revisa qué ocurrió y prioriza siempre tu seguridad. Si existen daños visibles o dudas sobre las condiciones de la vivienda, evita exponerte innecesariamente y sigue las indicaciones de las autoridades y especialistas.
Si tus bienes resultaron afectados, documenta los daños con fotografías y videos, siempre que hacerlo sea seguro. También puede ser útil registrar qué ocurrió, cuándo ocurrió y qué bienes fueron afectados.
Esta información puede ayudarte posteriormente si necesitas reportar un siniestro a tu aseguradora.
¿Podrías recordar todo lo que había en casa?
Imagínate que después de un sismo encuentras una televisión dañada, un electrodoméstico roto, muebles afectados o incluso parte de tus pertenencias destruidas. Un inventario de bienes del hogar te permite tener una referencia de tus principales pertenencias y puede ser útil para organizar la información en caso de un siniestro.
No necesitas hacer una lista interminable. Puedes empezar habitación por habitación y priorizar los bienes de mayor valor.
¿Qué debería incluir tu inventario?
Para cada bien importante, puedes registrar:
- ¿Qué es?: televisor, refrigeradora, laptop, mueble, etc.
- Marca y modelo, cuando corresponda.
- Número de serie, si lo tiene.
- Fecha aproximada de compra.
- Valor aproximado.
- Fotografías del bien y, si es posible, de sus características o número de serie.
- Boletas, facturas u otros documentos de compra que conserves.
Puedes guardar esta información en una hoja de cálculo, documento o aplicación.
¿Tu seguro cubre los daños de un sismo?
Si tienes un seguro de hogar, no asumas que automáticamente todos los daños o pertenencias están cubiertos. La protección depende de las condiciones de la póliza contratada.
Por eso, parte de qué hacer después de un sismo también es revisar qué protección tienes y qué procedimiento debes seguir si tu vivienda o tus bienes resultaron afectados.
- ¿Qué está asegurado? Verifica si tu póliza protege únicamente la edificación o si también contempla los contenidos o bienes que se encuentran dentro de la vivienda. No necesariamente todo lo que tienes en casa está cubierto.
- ¿Los daños por sismo están incluidos? Busca específicamente qué establece tu póliza sobre sismo, terremoto u otros eventos de la naturaleza. Que una vivienda tenga un seguro no significa necesariamente que todas las situaciones estén incluidas. Revisa las coberturas contratadas y sus condiciones.
- ¿Cuál es la suma asegurada? Revisa hasta qué monto está protegida la vivienda o los bienes asegurados. También es importante identificar si existen deducibles, límites o sublímites para determinadas coberturas.
- ¿Cuáles son las exclusiones? Revisa qué situaciones, bienes o daños quedan fuera de la cobertura. La póliza establece las condiciones del seguro, incluyendo las coberturas, exclusiones, vigencia y el procedimiento que corresponde seguir ante un siniestro.
¿Qué hacer si tu vivienda o tus bienes resultaron dañados?
Si tienes un seguro contratado y se produjo un daño en tu hogar que podría estar cubierto, comunícate con tu aseguradora lo antes posible y sigue el procedimiento indicado en tu póliza.
La documentación que tengas sobre tus bienes puede ser útil para la evaluación del siniestro. Por eso, ese inventario que hiciste antes —con fotografías, datos de los productos y comprobantes de compra— puede convertirse en una herramienta importante.
Antes de reparar, reemplazar o desechar bienes dañados, revisa qué procedimiento establece tu póliza y qué documentación necesita la aseguradora.
Dependiendo de la cobertura contratada y de las condiciones establecidas en el contrato, la atención del siniestro puede contemplar distintas alternativas, como el pago de una indemnización, la reparación o la reposición del bien.
Prepárate para un sismo
Una buena forma de saber qué hacer después de un sismo es preparar todo antes de que suceda. Recorre tu casa, haz un inventario de tus principales bienes, toma fotografías y guarda los documentos de compra que conserves. Después, revisa qué dice tu seguro sobre los daños por sismo y cuál es el procedimiento que debes seguir ante un siniestro.
No puedes saber cuándo ocurrirá un sismo, pero sí puedes llegar a ese momento con más información y con tus documentos organizados.
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